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售後服務

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售後服務

安裝與售後

一, 我公司具備一隻專業安裝隊,安裝態度認真,技術水平高,以先進,專業的管理,為各大工業及商業中心提供服務,最大的限度滿足客戶的需求,受到很多客戶的高度評價。

二, 貨架保修期一年,終身保修,我公司接道電話後24小時內及時派人免費修理。在質量保證期內,貨架係統出現任何質量問題,我方將提供無償免費服務:在質量保證期外,本公司有責任為設備提供終身服務,此服務隻收相應的成本費用。

三, 若貨架係統發生故障,我公司負責進行維修,如因用戶使用不當而造成的損壞其他維修用由用戶自己負責。如屬質量問題將更換損壞的零部件。

四 ,保修期內,保修期外售後服務條款:

1.全麵了解客戶的使用要求,給用戶提供完整的總體設計方案,並提供相關的谘詢服務。

2,對設計的圖紙,方案同用戶進行會簽。

3,及客戶所急,以強大的生產能力確保交付。

4,負責送貨至使用現場,並安裝,調試。

5,委派現場服務人員,滿足客戶的現場要求,並及時組織相應的售後服務。

6,提供貨架的加層,修正或拆,裝,移位服務。

五,售後安裝:

1, 安裝隊在安裝指導工程師的帶領下嚴格按圖施工,施工中若發現現場與圖紙不符,一般問題應與客戶協商解決,以合理安裝為準則。問題嚴重後或客戶單方麵提出更改安裝場所與形式才可能更改,重新安裝後,必須有客戶重新確認。

2, 安裝完畢後,安裝工程師與客戶相關人員就所安裝的貨架係統進行驗收。驗收完畢報告返回。

六,貨架維護計劃的執行程序:

 本公司提供免費維護計劃,一旦安裝完畢,下列信息將被編輯歸檔

1, 客戶名稱,地址,傳真,電話。

2, 指定的使用或采購員(姓名,職務)。

3, 整套圖紙,貨架安裝類型。

4, 安裝完工日期。。

七,維護檢查內容:

1, 檢查貨架的使用。

2, 檢查橫梁的配置是否與原設計一致。

3, 檢查橫梁是否變形。

4, 檢查橫梁,格擋,懸臂,地軌是否損壞,校正立柱的直線度。

5, 檢查托盤上貨架的重量。

八,我公司有義務進行技術培訓,以便貴公司能更好的使用。